Negli anni, ci siamo resi conto che l’elemento più complesso per i nostri Clienti consisteva nel conoscere con precisione il costo di una spedizione su pallet; questa difficoltà comportava la rielaborazione continua dei preventivi con conseguenti ritardi, perdite di tempo per il Cliente e scarsa efficienza.

SOLUZIONE

Abbiamo quindi deciso di applicare un nuovo metodo. Prima di passare alla quotazione del servizio raccogliamo tutte le informazioni per individuare la giusta categoria di spedizione, in questo modo abbiamo dato una svolta decisiva alla soluzione del problema, velocizzando i tempi e ottimizzando le quotazioni.

Nasce quindi un nuovo sistema, al servizio del Cliente, che esclude il tradizionale rapporto peso/volume in favore di una serie di scaglioni tariffari prestabiliti e calcolati in base a dei valori massimi. 5 distinte categorie: chiare, semplici e funzionali a tutto vantaggio del Cliente, dell’efficienza e della rapidità del servizio.

Oltre alle 5 categorie sono state successivamente introdotte anche 2 formule di servizio:

Formula GOLD è il servizio espresso che riduce fortemente i tempi di percorrenza, con consegne garantite entro le 24/48 ore, in base alle destinazioni.

Formula SILVER è lo standard che unisce convenienza e affidabilità: consegne entro 48/72 ore con la stessa garanzia di sicurezza e accuratezza di tutte le spedizioni che ci affidate.